廣州工商注冊無人大廳：24小時自助服務(wù)背后的創(chuàng)業(yè)故事

凌晨三點，珠江新城的寫字樓依然亮著幾盞燈。剛辭去外企工作的張敏在電腦前揉著發(fā)酸的眼睛，她的跨境電商創(chuàng)業(yè)計劃已經(jīng)醞釀了半年。但當(dāng)她準(zhǔn)備注冊公司時才發(fā)現(xiàn)，白天跑工商局至少要請兩天假。就在她發(fā)愁時，朋友發(fā)來一個定位："試試這個24小時無人大廳，我上周半夜去的，二十分鐘就拿到了營業(yè)執(zhí)照。"

當(dāng)工商服務(wù)遇上智能科技

張敏抱著試試看的心態(tài)來到天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。推開玻璃門，沒有想象中的排隊叫號，只有一排閃著藍(lán)光的自助終端。通過人臉識別登錄后，系統(tǒng)自動調(diào)取了她預(yù)先在網(wǎng)上填報的資料。最讓她驚訝的是，智能客服能實時解答"經(jīng)營范圍怎么寫""注冊資本認(rèn)繳期限"這類專業(yè)問題，就像有個工商顧問隨時待命。

指尖上的全流程服務(wù)

在終端機(jī)上完成電子簽名時，張敏想起表哥五年前創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。那時要抱著材料跑三四個部門，光公司章程就要修改五六次。現(xiàn)在通過"穗好辦"APP，從核名到刻章備案都能線上完成。當(dāng)她收到"審核通過"的短信時，隔壁打印機(jī)正在吐出還帶著溫度的新版營業(yè)執(zhí)照，整個過程比叫個外賣還快。

那些藏在細(xì)節(jié)里的溫度

準(zhǔn)備離開時，張敏發(fā)現(xiàn)墻上貼著張便簽："首次創(chuàng)業(yè)者可掃碼領(lǐng)取開業(yè)大禮包"。掃碼后她不僅收到了稅務(wù)申報指南，還有附近創(chuàng)業(yè)孵化器的優(yōu)惠信息。更貼心的是，系統(tǒng)根據(jù)她注冊的跨境電商業(yè)務(wù)，自動推送了海關(guān)備案指引。這種精準(zhǔn)服務(wù)讓她想起第一次去香港時，地鐵站里總能找到需要的指引牌。

夜間服務(wù)照亮創(chuàng)業(yè)路

后來張敏才知道，這個無人大廳的夜間使用率比白天還高。有程序員趁著加班間隙來辦股權(quán)變更，有寶媽等孩子睡著后跑來注冊工作室。最讓她觸動的是遇到位六十多歲的阿姨，在志愿者指導(dǎo)下成功注冊了家政公司。"以前覺得這些事都要托關(guān)系找熟人，現(xiàn)在機(jī)器對誰都一樣公平。"阿姨這句話道出了無人大廳最珍貴的價值。