執(zhí)法人員如何高效開展執(zhí)法工作？從北京某市場整治案例說起

去年夏天，北京某農(nóng)貿(mào)市場因部分商戶占道經(jīng)營、衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)等問題屢遭投訴。市場監(jiān)督管理局老張帶隊開展突擊檢查時，發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)區(qū)老王把泡沫箱堆在消防通道上，活魚宰殺產(chǎn)生的血水直接排入雨水井。面對執(zhí)法記錄儀的鏡頭，老王振振有詞："我在這兒擺了二十年攤，從來沒人說過不行！"

執(zhí)法準(zhǔn)備要像天氣預(yù)報

老張團(tuán)隊提前兩周就做足了功課。他們調(diào)取近三年該市場的投訴記錄，發(fā)現(xiàn)60%問題集中在冷鏈?zhǔn)称泛团潘O(shè)施。檢查當(dāng)天，執(zhí)法包里裝著噪音檢測儀、水質(zhì)快速測試盒，連商戶的營業(yè)執(zhí)照備案復(fù)印件都按攤位編號整理好了。這就像出門前看天氣預(yù)報帶傘，總比臨時淋雨強(qiáng)。

現(xiàn)場處置得像老中醫(yī)把脈

看到老王情緒激動，隊員小李沒急著開罰單。他蹲下來幫老王收拾泡沫箱："王叔，您這帶魚新鮮啊，但箱子堆這兒，萬一誰家老人絆倒怎么辦？"等老王態(tài)度軟化，才指著墻上的消防標(biāo)識講規(guī)定。這種"先通情后達(dá)理"的方式，讓當(dāng)天12家違規(guī)商戶都配合完成了整改。

文書制作得像寫病歷本

開整改通知書時，老張?zhí)匾獍?雨水井排污"寫成"未按規(guī)定處理宰殺廢水"，既點(diǎn)明問題本質(zhì)，又避免刺激當(dāng)事人。就像醫(yī)生寫病歷用"眩暈待查"而不是"可能腦瘤"，既專業(yè)又留有余地。這種文書后來還成了分局的示范模板。

后續(xù)跟進(jìn)要像種樹養(yǎng)護(hù)

三個月后回訪時，執(zhí)法隊帶著新設(shè)計的防滑排水槽圖紙來?，F(xiàn)在老王的水產(chǎn)攤裝上了不銹鋼操作臺，他逢人就夸："人家管得在理，我這生意反而更好了。"市場投訴量同比下降了82%，今年還評上了"示范市場"。