如何投訴注冊公司？詳細(xì)流程與實用指南

閨蜜小上個月興沖沖說要創(chuàng)業(yè)，找了家號稱“全包服務(wù)”的注冊公司，對方拍胸脯保證三天就能拿到營業(yè)執(zhí)照。結(jié)果等啊等，拖了快一個月，證沒下來，對方電話也開始不接。小急得團團轉(zhuǎn)，跑來問我這種情況該怎么投訴。其實像小這樣遇到注冊服務(wù)問題的人還真不少，尤其是第一次創(chuàng)業(yè)的，很容易被一些不規(guī)范的代理機構(gòu)忽悠。今天我就把小投訴成功的經(jīng)歷拆解一下，說說具體該怎么操作。

先理清問題再找對部門

小當(dāng)時氣得想直接去公司門口堵人，我趕緊拉住她：投訴得先明確問題屬誰管。注冊公司這類服務(wù)糾紛歸市場監(jiān)督管理局管，如果是虛假宣傳或者服務(wù)違約，直接打12315熱線最直接。小后來整理了合同、轉(zhuǎn)賬記錄和微信聊天記錄，把對方承諾“三天辦結(jié)”卻拖延的事實說得清清楚楚，12315接電話的工作人員很快就把案子轉(zhuǎn)到了屬地市場監(jiān)管所。

線上投訴更方便高效

除了打電話，現(xiàn)在通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也能提交投訴。小在市場監(jiān)管局的網(wǎng)站上找到了“企業(yè)服務(wù)投訴”入口，按要求上傳了證據(jù)材料，第二天就收到了短信告知已受理。線上投訴的好處是所有流程都有記錄，不像電話里容易說不清，而且處理進度隨時可查，特別適合年輕人。

準(zhǔn)備材料是關(guān)鍵一環(huán)

小最開始投訴時只會抱怨“他們騙人”，后來在工作人員指導(dǎo)下才學(xué)會了用證據(jù)說話。她把合同里關(guān)于辦理時限的條款標(biāo)紅，把付款憑證和對方承諾的聊天記錄截圖打包，還寫了份情況說明，按時間線列明了何時交錢、何時催辦、對方何時失聯(lián)。材料越詳細(xì)，處理速度越快，她交齊材料后第三天就接到了調(diào)解電話。

調(diào)解過程中的注意事項

市場監(jiān)管所組織調(diào)解時，小一開始有點怵，怕對方公司來的人很兇。其實完全不用怕，調(diào)解員是站在中間的。小堅持要求要么限期辦完要么全額退款，對方剛開始還想推脫，但看到我們準(zhǔn)備的材料扎實，最后同意兩天內(nèi)辦結(jié)所有手續(xù)。果然，第二天下午小就收到了電子營業(yè)執(zhí)照。

遇到推諉可升級投訴

小還算幸運，一次調(diào)解就解決了。如果遇到對方拒不配合，可以向上一級市場監(jiān)管部門投訴，或者通過12345市民服務(wù)熱線反映。市場監(jiān)管所的工作人員私下告訴小，現(xiàn)在對這種損害營商環(huán)境的行為查得很嚴(yán)，只要證據(jù)確鑿，多數(shù)機構(gòu)都會怕被列入經(jīng)營異常名錄而選擇配合。

預(yù)防比投訴更重要

經(jīng)歷這次，小現(xiàn)在幫人介紹注冊公司時都會多句嘴：一定要找在市場監(jiān)管局備案的正規(guī)機構(gòu)，付款前查查企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，看有沒有被處罰記錄。其實大多數(shù)注冊問題都是因為圖便宜找了不靠譜的代理，正規(guī)機構(gòu)雖然收費稍高，但不會為這點小錢砸自己招牌。